VERANTWORTUNG

VERPACKUNG

Wir lieben unsere Umwelt daher sind unsere Füllstoffe in den Päckchen recycelt. Auch einige unserer Kartonagen entstammen den Onlineshopping Erlebnissen unserer Nachbarn und sind wieder verwendet. Lizensieren müssen wir sie natürlich trotzdem. Dein Paket ist von außen nicht immer das hübscheste, dafür aber der Inhalt.

Das Beste daran...die Umwelt bleibt dafür ein bisschen schöner. 🌈

SCHMUCK VERPACKUNG

Unsere Schmuckstücke kommen entweder in einer AQUAGEMS Schmuck Box zu dir nach Hause oder in einem kleinen, gelbrandeten Baumwollbeutelchen.

Beide sind so hübsch, dass du sie ohne weitere Verpackung direkt verschenken kannst. Unsere Verpackungen eignen sich ganz wunderbar um das Schmuckstück sicher zu verstauen. 

BEARBEITUNGSZEIT &VERSANDDAUER

HINWEIS

Wenn du Fragen zu deinem Versandstatus hast:
In jedem Produkt ist die Anzahl der Bearbeitungstage angegeben. Schmuck meist 5-8 Tage, Kristalle 8-12 Tage. Hinzu kommt die Versanddauer 2-3 Tage. BEACHTE: Es handelt sich um Werktage Mo-Fr.

Wenn du mit Vorkasse bezahlt hast, beginnt die Bearbeitungszeit erst ab Tag des Geldeingangs.

Sobald wir deine Bestellung versendet haben, bekommst du eine automatische Versandbenachrichtigung. Die kann manchmal im Spam Ordner landen.

Aus Zeitgründen können wir keine: Wo bleibt meine Bestellung? Mails beantworten. Wir nutzen die Zeit lieber zum packen, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Solltest du innerhalb von 18 Tagen, weder eine Bestellbestätigung noch eine Nachricht von uns erhalten haben, beantworten wir dir natürlich gerne Fragen zum Status deiner Bestellung.

Wenn du eine Anfrage hast die eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, gibt bitte immer deine Bestellnummer, Vor und Nachnamen an, damit wir die Anfrage bearbeiten können. Aus Datenschutz ist es nicht möglich Fragen zu Bestellungen zu beantworten, wenn diese Daten nicht vorliegen.

BEARBEITUNGSZEIT &VERSANDDAUER

Beachte bitte, dass Versanddauer und Bearbeitungszeit zwei unterschiedliche Dinge sind. 
Bei jedem Produkt findest du Angaben über die Bearbeitungszeit. Diese ist bei Schmuck meist 3-5 Tage und bei den Kristallen 8-10 Tage. Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir benötigen um deine Bestellung zu fertigen, zusammenzustellen und zu packen. Die Angaben sind in Werktagen angegeben. Werktage sind Montag bis Freitag. 
Die Versanddauer beträgt bei der DHL in der Regel 2-4 Tage. Wenn Lockdowns, Stürme, Unwetter, besondere Shopping Tage wie z.B Cyber Days, Black Friday oder Feiertage wie Weihnachten, Ostern etc, in deinem Bestellzeitraum liegen, kann der Versand länger dauern. Bitte habe Verständnis dafür, bei der DHL arbeiten Menschen. Wir alle und auch die DHL Boten arbeiten sehr Hart daran, dass jeder seine Bestellung schnell erhält. 
Um sicher zu sein, dass deine Bestellung besonders an wichtigen Feiertagen  schnell ankommt, gibt deine Bestellung am Besten Rechtzeitig auf. Für Weihnachten empfehlen wir, gerade bei den Gravierten Sachen ca. 4 Wochen da aufgrund höheren Bestellaufkommens die Bearbeitungszeit wesentlich höher ist. Die Angaben für die aktuelle Bearbeitungszeit findest du aber immer im Produkt. 

VERSAND

Unsere Pakete kommen immer mit Sendungsverfolgung zu dir nach Hause. Wir verschicken mit DHL. Du erhältst, sobald deine Bestellung versendet ist eine Mail mit Sendungsbenachrichtigung und Trackingnummer. 
Retouren zahlt der Käufer selber. Siehe AGB

NACHHALTIGKEIT

Wir bemühen uns, unsere Waren möglichst im Umkreis zu kaufen oder den Einkauf mit unseren Urlauben zu verbinden um unnötige Transportwege zu vermeiden.

Unsere Produkte die von weiter her kommen, wie die Fouta aus Tunesien oder die Körbe aus Marokko, werden mit einem kleinen Transporter aus Ihren Ursprungsländern nach Südfrankreich gebracht, wo wir sie dann meist in Verbindung mit unserem Sommerurlaub abholen.